Foire aux questions
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À propos de l'expédition
Commande et expédition
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Le délai moyen de livraison pour la livraison standard offerte est de 3 à 7 jours ouvrés.
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Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, sans pour autant compromettre la qualité de notre marchandise.
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Nous livrons nos produits en France ainsi que dans dans toute l’Union européenne. Il n’y a aucune quantité minimum exigée par commande et toutes nos livraisons sont gratuites.
Pour le moment, nous expédions nos produits uniquement en France continentale. La Corse et Les DOM-TOM en sont exclus.
À propos des retours
Retour et remboursement
La garantie de remboursement est de 14 jours à partir de la réception de votre commande. Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être dans l’emballage d’origine, accompagnés de tous les accessoires éventuels, notices d’emploi et documentation, et avec la facture correspondante. Vous n’aurez qu’à payer les frais d’expédition pour le retour.
Veuillez-nous envoyer un e-mail nous indiquant la date de renvoi du produit ainsi que le numéro de votre commande. Le remboursement intégral est effectué lorsque notre service client reçoit votre demande d’annulation ou de remboursement et que le produit nous est revenu.
Si vous recevez un produit défectueux, incorrect ou incomplet, veuillez nous contacter directement pour que nous puissions résoudre le problème. Pour obtenir une assistance plus rapide concernant une demande de retour ou d’échange, veuillez nous envoyer un e-mail avec le numéro de votre commande, vos coordonnées et des photos explicatives (le cas échéant).
Veuillez conserver l’intégralité du produit et ses emballages jusqu’à ce que votre problème soit résolu. Si votre produit de remplacement est en commande ou en rupture de stock, nous vous informerons de sa date d’arrivée estimée dès que possible ou nous pourrons convenir ensemble d’un autre remplacement pour mieux vous satisfaire.
Sécurité et paiement
Sécurité
Votre sécurité est notre priorité : notre site ne propose que des moyens de paiement sécurisés et garantis sans dangers. Vos coordonnées bancaires ou vos informations de carte de crédit ne nous seront en aucun cas communiquées. Tous les paiements sont protégés par notre processeur de paiement crypté 128-bit SSL.
Oui !
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